老张开了一家贸易公司，三十来号人。最近他烦得很：前台电脑开了机进不去系统，财务的Excel每次保存都报错，仓库的无线网动不动就掉线。最要命的是上个月服务器突然挂了，两天没法发货，客户差点跑光。他自己不懂这些，以前让行政小刘兼着管，小刘辞职后新来的小姑娘连网线水晶头都不会做。朋友建议他试试IT外包。

老张一开始以为IT外包就是“电脑坏了叫个人来修修”。后来一问才知道，人家能干的事多着呢。专业IT外包服务，是把企业所有的信息化建设工作打包给专业公司，包括但不限于这些：

第一，IT运维外包。你公司里所有电脑、打印机、投影仪，还有路由器、交换机、Wi-Fi，全部归他们管。员工报修，远程或现场很快就有人处理。每个月还会出一份设备健康报告，告诉你哪台电脑该退休了、哪个硬盘快不行了。

第二，系统集成。如果你公司有财务软件、进销存系统、OA系统，可能来自不同厂商，数据不通、账号不统一。系统集成就是把这些东西整合到一起，让数据能流转，员工不用记五六个密码。

第三，数据机房运维。如果你有自己的服务器和机柜，外包公司会帮你管好供电、制冷、灰尘、备份。服务器什么状态他们比你还清楚，出了问题第一时间处理。

第四，网络安全管理。这是现在最要命的。勒索病毒一旦进来，所有文件被加密，没备份的话只能交赎金。外包公司会帮你做防火墙策略、漏洞扫描、杀毒软件统一管理、定期打补丁，还有应急方案。

第五，IT集中采购。你要买新电脑、服务器、交换机，自己去找渠道容易被坑。外包公司有长期合作的供应商，拿货品质有保障，而且他们懂配置，不会让你多花冤枉钱。

第六，弱电工程。你要搬家或者新装修，网络怎么布线？监控装哪里？门禁怎么设置？会议室投影和音响怎么连？这些属于弱电工程，外包公司可以帮你设计和施工。

第七，办公设备租赁。如果你不想一次性买几十台电脑，可以租。按月付服务费，设备归外包公司管，坏了直接换一台新的，你连维修都不用操心。

第八，ERP系统咨询和实施。这是大一点的公司才用到的。ERP能把财务、采购、库存、生产、销售全部打通。外包公司帮你选什么系统合适、怎么部署、怎么培训员工，一直到用起来。

老张听完这些，觉得靠谱，就签了一家正规的IT外包公司。半年之后他跟我说，现在公司电脑再也没出过大毛病，员工报修基本当天就能解决。他也不用再操心什么防火墙补丁、服务器备份了。原来用来跟电脑斗智斗勇的时间，现在全用来跑客户了。

如果你也是中小企业的老板或管理者，不妨想想：你的主业是做生意的，不是修电脑的。把IT这些杂事外包出去，绝对是省心又高效的选择。

选外包公司的时候注意三点：一是要看他们有没有正式办公地和固定团队，别找那种个人接活的“游击队”；二是要签服务合同，里面写清楚他们负责哪些事、故障怎么升级、每月出什么报告；三是合同里必须有保密条款和操作审计条款，确保工程师远程操作时你能看到记录。

专业的人做专业的事，你的精力应该花在怎么让公司赚更多的钱上，而不是研究为什么打印机脱机。

文/蓝盟IT外包

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