开公司的老板都有过这种纠结：公司的电脑、打印机、网络这些破事，到底是自己招个人管，还是包给外面的服务商？自己招个人吧，工资社保不少花，还不一定留得住；包给外面吧，又怕服务跟不上，花了冤枉钱。其实这个问题没那么复杂，今天我给你一套决策模型，你对照自己公司的情况一查就知道答案。

先看第一个维度：你公司有多少台电脑？

如果你的公司只有十来个人，十几台电脑，专门养一个IT工程师确实浪费——他大部分时间可能都在摸鱼。这种情况下，你可以让行政或者财务兼着管，实在搞不定的问题再临时找人修，成本最低。

但如果你公司有三五十人甚至上百人，设备数量上去了，故障频率也跟着上来了。这时候一个人可能忙不过来，而且你还得担心他请假、辞职。外包服务商一个人可以同时服务好几家公司，设备越多，外包的规模效应越明显，对你来说反而更划算。

再看第二个维度：你的业务离不离得开电脑？

有些公司，电脑坏了最多就是员工没法干活，损失的是时间。但有些公司就不一样了，比如做电商的、做客服的、做设计的。他们的收入直接跟电脑和网络挂钩，断网半小时可能丢好几单。这种公司对IT稳定性要求极高。

如果你自己养一个人，他生病了怎么办？他出去培训了怎么办？他突然辞职了怎么办？你总不能临时抓一个员工去顶。外包团队就不一样了，人家有备援机制，一个人请假，另一个人马上顶上来。所以业务越依赖IT，越应该考虑外包。

最后看第三个维度：你有没有精力管人？

这个维度很多老板会忽略。自己养一个IT，你以为只是每个月发工资那么简单？错了。你得面试、得培训、得时不时跟他聊聊工作状态、得考虑要不要涨薪留人。一旦他想走，你还得重新招。这些事看着不大，但特别消耗精力。

外包就不一样了，你只需要跟服务商的客户经理对接，盯着服务质量就行。管一个人和管一家供应商，完全是两个量级的工作量。如果你自己的精力本来就很宝贵，每天想着怎么拓业务、怎么管团队，那外包能帮你省出大量时间。

技术发展也在帮你做决定

现在的远程运维工具已经很成熟了。员工的电脑出问题，工程师不用亲自跑过来，远程就能解决。还有些自动化平台，可以批量给所有电脑打补丁、推送软件。新员工入职，点一下按钮，系统自动装好。这些技术让外包商的效率越来越高，成本越来越低。几年前可能自建更划算的规模，现在外包已经占优了。

实在拿不准？先试三个月

如果你还是纠结，我教你一个笨办法——先试。把你公司最头疼的那个部门或者一个分店的IT桌面包出去，跑三个月。然后跟之前自己管的时候对比一下：故障少了没有？员工抱怨少了没有？你操心少了没有？数据会告诉你答案。

很多老板试完就回不去了，因为省出来的精力可以多谈好几个客户。

自建也好，外包也好，没有绝对的对错。但用对方法，你就不用再纠结了。

文/蓝盟IT外包

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