开公司的朋友经常问我一个问题：我这几十号人，IT到底该怎么弄？自己招人吧，靠谱的太贵，贵了还不一定留得住；全包给外面吧，又担心核心数据不安全，万一服务商不给力咋办。其实这个问题早有成熟答案——部分外包。

 

什么是部分外包？就是把你公司IT分成两部分。一部分是核心的、要紧的、跟业务挂在一起的，比如ERP系统、客户数据、订单处理这些，由内部自己人管。另一部分是不那么核心的、重复性强的、谁干都差不多的，比如修电脑、管网络、打补丁、扫漏洞这些，全部交给外面的专业IT外包公司。内部养一个精干的小团队，不修电脑不拔网线，专门琢磨怎么用技术帮业务部门赚钱；外部团队专门处理那些标准化杂活。

 

这个模式为什么好？我给你分析三点。

 

第一，内部团队能真正做点有价值的事。你想想，一个公司要是只有一个IT，他每天被“我的Excel打不开了”“打印机卡纸了”“网连不上了”这些事缠着，哪还有空想什么数字化转型？但如果你把这些杂活外包出去，内部团队就可以专注在更高级的事情上，比如帮销售部门搭个客户数据分析工具、帮仓库搞一套条码扫描系统、帮老板做一个经营数据看板。这些东西才是真正能给公司创造价值的。

 

第二，外部团队做标准化工作更专业。你可能觉得修电脑有什么难的，但你没见过那种疑难杂症——某些软件冲突、驱动兼容性问题、顽固病毒清除。自己人折腾一天搞不定，外包公司的工程师天天处理这些，手里有标准流程，后台有知识库，可能半小时就解决了。而且他们管网络也是一样，路由器配置、VLAN划分、无线优化，人家是吃饭的本事，比你自己摸索强多了。

 

第三，核心资产安全可控。最让人放心的就是这一点。外包公司的人只能碰你授权的、非核心的设备，比如员工的办公电脑、打印机、交换机。核心系统——比如财务服务器、客户数据库、订单系统——最高权限只在你内部团队手里。外包工人操作的时候，所有动作都会被录屏、被记录，你有空可以随时回看。万一他们有什么不当操作，你手里有完整的审计日志。这比自己随便找个亲戚家小孩来当网管安全多了。

 

那具体哪些活适合外包？我列给你看：

 

桌面运维：所有员工的电脑、打印机、投影仪、扫描仪。坏了就报修，有人处理。

 

网络运维：公司里的路由器、交换机、无线AP。网络稳不稳定、Wi-Fi信号好不好，他们管。

 

机房基础巡检：如果你有服务器和机柜，他们帮你看看温度、湿度、日志、备份状态。

 

标准化安全管理：给所有电脑装杀毒软件、定期打补丁、扫描漏洞、开关员工账号。

 

IT资产登记：哪台电脑配给谁了，什么时候买的，什么时候该报废了，他们帮你记。

 

员工入职离职：新人来了，配好电脑和账号；人走了，回收设备、清数据。

 

哪些活必须自己人干？

 

核心系统：ERP、CRM、订单系统、财务系统的管理和重大变更。

 

数据安全策略：谁可以看什么数据、数据怎么备份、怎么防泄露。

 

业务创新：跟业务部门一起搞自动化工具、数据分析、AI试点。

 

外包管理：监督外包干的怎么样，合同要不要续，标准要不要改。

 

有人会问：内部团队就几个人，他们能管得过来吗？其实不需要管执行细节，只需要管结果。外包公司每个月会给你一份服务报告，里面写着这个月处理了多少工单、解决了什么问题、设备健康度怎么样。你只需要审报告、抽查几件觉得不对劲的工单，然后决定下个月要不要调整服务标准。这不是更轻松吗？

 

从技术上讲，现在的部分外包也更好落地了。很多外包公司有自己的运维平台，你可以在手机上看到一个看板，上面有所有设备的在线状态、硬盘寿命、最近告警。大多数小问题平台自己就修好了，修不好的才会转给人处理。安全方面，远程操作全都是通过堡垒机，每一步都有录像。你甚至可以在后台设置哪些设备允许外包工程师碰，哪些设备禁止访问。

 

如果你正在为公司的IT建设头疼，不妨试试部分外包这个路子。核心捏在自己手里，杂活甩出去。你的精力应该花在怎么让公司赚更多的钱上，而不是研究为什么这台电脑又蓝屏了。

 

文/蓝盟IT外包

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